Preguntas Frecuentes
Politica de cambios y devoluciones.
Realizar Cambios y Devoluciones es muy sencillo. ⚡ Quiero siempre que quedes satisfech@ con tu compra y puedas disfrutar los productos de Brincata. 🤗
Todo lo que compres en nuestra tienda podes cambiarlo salvo los artículos que indiquen lo contrario. Esa información podes verla al seleccionar los productos en la página web.
Los cambios de todos los productos deberán realizarse dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de compra
Como realizar un cambio:
Paso a paso:
- Envíame un WhatsApp al 011.3062.7100 con tu nº de pedido” indicando en el mensaje qué producto querés cambiar o devolver. Te voy a responder con los paso a seguir para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiqueta y bolsa correspondiente.
Si el cambio se realiza a través de moto express, la mercadería a devolver se le entrega directamente a la moto, si el cambio es a través del correo debes imprimir el ticket de cambio que recibiste via email, y enviarlo junto al producto.
Los cambios también pueden realizarse en el punto de retiro ubicado en Muñiz 548 - Caballito. De Lunes a Viernes de 08:30 a 12 hs. Y Sábados de 10 Hs. a 17 Hs.
¿Tiene costo el cambio?
Si, el costo del envío por cambios queda a cuenta del cliente. Junt@s vamos a buscar la forma más efectiva y económica para que puedas realizar el cambio.
Los cambios realizados en nuestro punto de retiro no tienen costo alguno.
Los cambios que se realicen en el interior del país tienen el costo de retiro de la mercadería por parte del correo y el envió del cambio es gratuito.
Esto aplica a cambios realizados por única vez, si el cliente necesita cambiar nuevamente el producto, el costo del retiro y el envió de la mercadería corre por cuenta del cliente.
En caso que el cambio sea por falla o por error en el envio el costo corre a cuenta de Brincata.
Otras consideraciones:
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 10 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
El valor del producto a cambiar que se tomara en cuenta es el que está vigente al momento de realizar el cambio
Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero.
Medios de Envió y Plazos
Plazos de Envió:
Podes retirar tu pedido después de 48 hs de realizada la compra en nuestro punto de retiro ubicado en Av. Juan Bautista Alberdi 263 - Caballito o bien una vez que hayamos coordinado el retiro. El retiro del pedido está a cargo del titular o de un tercero con autorización firmada por el titular y documento que acredite su identidad.
Medios de Envíos:
Moto
Para entregas en capital y gran buenos aires podés elegir la opción de moto expréss, esta modalidad es la más rápida demora de 2 a 3 días hábiles desde que realizaste la compra.
Correos con Los que Trabajamos:
Correo argentino.
Los envíos se realizan en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región del pais) y del correo seleccionado. Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00 - Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:30 a 12 hs y los sábados de 10 a 17 hs.
No se realizan entregas los días domingos ni feriados.
En caso que elijas envió a sucursal: Deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 5 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, el correo lo devolverá al remitente, para que te volvamos a reenviar el pedido, deberás volver a abonarlo.
(*) Aclaración si hay un feriado se considera la compra como si fuera realizada el siguiente día hábil.
Costo de Envio y Seguimiento
¿Cuál es el Costo de Envío?
Retiro gratis por punto de retiro: podes elegir esta opción en el checkout y acercarte a nuestro punto de retiro ubicado en Av Juan Bautista Alberdi 263 Caballito, Martes y Jueves de 8.30 a 12 hs y Sábados de 10 a 17 Hs. Coordinando previamente por whatsapp al teléfono de atención al cliente 011.3062.7100
El costo del envió por correo dependedel código postal del domicilio de entrega y del peso y tamaño del envió, se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
Podes conocer el costo del envió a través del Calculador de costos que se encuentra en nuestra página web, en el sector de carrito de compra para verlo deberán agregar un producto al carrito y escribir el código postal del domicilio adonde queres que enviemos el pedido. Así podrán calcular el costo del envió.
Moto express, esta modalidad es válida para las entregas en Capital Federal y Gran Buenos Aires es la más rápida para el envió. Podes seleccionar esta opción en el checkout (antes de finalizar la compra) los costos se detallan a continuación en el sitio web variando por zona seleccionada.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
Podes conocer el estado de tu envío ingresando a los sitios web de los correos seleccionados para tu envió y en el buscador de seguimientos de los correos informar el número de tracking de la compra. Te informaran donde se encuentra el pedido y cuanto falta para llegar a destino.
Aca podes seleccionar los links hacia los correos:
Correo argentino: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
Si no te llega el mail informándote esto por favor fíjate que no este en la carpeta de Spam o comunícate con nosotros a nuestro teléfono de Atención al Cliente 1130627100 o envíanos un mail a [email protected]